今年来，县政府围绕高质量办理县十六届人大三次会议提出的建议、县政协十一届二次会议提出的提案，认真按照“事事有回音、件件有着落”办理要求，加强组织领导、压实工作责任，健全工作机制、强化督查督办，努力提升建议提案办理整体质量和社会效应。现将办理情况报告如下。

　　一、基本情况

　　两会期间，县政府共收到人大代表建议118件，政协委员提案142件，所有建议提案均在第一时间以正式文件予以了交办，在规定的时限内完成了办结，并对代表和委员进行了书面答复和意见征询。总体来看，今年的办理工作主要有三个特点：

　　一是办理数量多。今年，人大代表和政协委员通过正式议案提交的建议和提案为260件，同时，首次对人大代表在小组讨论会上的发言进行了收集汇总，在讨论当天通过短信方式告知代表并就建议内容进行再确认，之后逐一落实承办单位，并与正式建议一并纳入交办文件和跟进内容，常态化督促加快办理。

　　二是更加注重细节。绝大多数承办单位能将办理工作与开展中心工作、落实自身职能及服务代表和委员相结合，不断改进改善办理方法，建立健全办理机制。如县教体局、县城管局、县住建局等单位在办理工作中，单独印发了本单位的正式文件，对承办事项建立了工作台账，逐一明确了责任领导、承办科室和办理人员，为后续办理工作打下了扎实基础。

　　三是办理满意度更高。大部分承办单位能够主动与代表和委员们加强沟通联系，推动办理工作加快完成办结，所有建议答复件中标注为“A类”96件，占比81.4%；“B类”12件，占比10.1%；“C类”10件，占比8.5%。收回的203份征询意见表中，反馈为“满意”的占100%，更有二十多位代表或委员在征询表中提出了具体评价意见，在对有关重点建议办理情况满意度调查时，相关代表和委员均表示了认可和满意，较好的达到了预期办理目标。

　　二、主要措施及成效

　　(一)明确责任，强力推进工作落实。县政府历来高度重视建议和提案办理工作，每年坚持将办理工作与政府工作同谋划、同部署、同落实。县“两会”刚结束，县政府办第一时间与县人大选工委和县政协提案委沟通对接，共同对所有建议和提案进行了梳理分类，并召开了专项会议，讨论确定重点建议的同时，对办理要求进行了明确。县政府主要领导多次过问并部署办理工作，要求县政府各分管领导要对分管领域的建议和提案办理牵头推进，经常性调度解决办理过程中的节点、难点问题，确保办理工作有序有力推进。在此基础上，县政府继续将建议和提案办理工作纳入全县高质量发展考核，由县政府督查室落实专人负责，督促各承办单位提高思想认识，强化责任落实，确保各项建议和提案扎实办理并取得实效。

　　(二)注重细节，高质量推进工作。在推进建议和提案办理过程中，县政府办不断改进工作方式方法，坚持以解决问题为导向、以代表和委员满意为目标，要求各承办单位在办理过程中做到精准了解、精准对接、精准办理、精准答复。

　　1.注重实地调研。各承办单位在办理具体事项前，均能结合单位职能认真研究，并通过走访、调研、座谈等形式准确掌握背景原因和初衷意图，必要时双方共同探讨办理方法和举措，以此实现有的放矢、精准办理。如县城管局在办理城乡环境综合治理方面的建议时，能采取实地调研、现场沟通、高效推进的方式加快办理，较好的推动我县人居环境“旧貌换新颜”。

　　2.注重沟通交流。在办理过程中，强调各承办单位不仅要做好建议和提案答复工作，更要注重解决实际问题，确保以实实在在的成效让代表和委员满意。如县住建局在办理《关于健全城市小区管理机制，提升县域社会治理水平的建议》时，通过协助指导召开业主大会、成立业主委员会、制定相关管理方案及考核机制等，有效理清了相关职权关系及权利义务，较好的推动了我县老旧小区治理水平上新台阶。

　　3.注重部门配合。各主办单位充分发挥了牵头、统筹、协调作用，主动加强与协办单位的沟通，协办单位也能够做到积极配合。对于比较复杂、涉及面比较广的，如《关于推进现代物流服务体系建设的建议》《关于加快完善家具集聚区管理的建议》等10个建议，各主办单位与各协办单位密切配合，形成切实可行的办理工作方案，确保了建议办理工作的全面落实。

　　此外，其他如县交通运输局、县农业农村局、县教体局、县卫健委等职能单位在办理工作中，更加注重职能职责和主业主线，有力推动了我县交通运输、农业强县创建、教育及医疗卫生事业等更上一个台阶，让全县广大群众有较好的幸福感、获得感。

　　(三)积极展开“回头看”，推进二次办理。县政府办作为人大建议和政协提案办理工作的牵头部门，在做好交办工作的同时，进一步改进工作方法，通过明确建立工作台账，实行逐一销号制度，有效提升了工作的针对性和便捷性。此外，通过建立办理微信群、不定期发布提醒通知及电话问询、现场交流等方式，对办理工作常态化跟踪督办，确保提高办理效率，增强办理实效。今年以来，在推进人大建议和政协提案办理过程中，8月20日至8月30日县政府督查室对人大建议政协提案办理进行了专项督查并印发《督查专报》，督促各承办单位加大办理力度，对有条件落实的，要坚决采取有效措施推动落实。办理工作完成后，县政府办主动开展办理工作“回头看”，切实督促各承办单位进一步做好跟踪问效和成效转化。

　　三、存在问题和下一步打算

　　1.存在问题

　　取得一定成绩的同时，我们也清醒的认识到我们的办理工作仍还存在一些不足，一是部分承办单位办理过程中缺乏计划，有的单位虽然能按时完成办理任务，但办理时间内存在“前松后紧”的现象，导致截止期限前突击冲刺。二是部分承办单位办理答复质量有待提高，一些单位习惯于做解释性的答复，片面强调客观原因、财力限制等因素，提出解决措施不够具体、针对性不足。三是办理结果与代表、委员及人民群众期望还有一定差距。

　　2.下一步打算

　　一是进一步提高认识，严格规范办理。牢固树立“为民办实事、为民解难题”理念，坚持把人大建议和政协提案办理工作贯穿到政府日常工作中，进一步采取有力措施，完善办理机制，认真抓好办理工作，真正把人大代表建议和政协提案办理落到实处。

　　二是进一步围绕中心，提升服务能力。在注重加强与代表和委员沟通联系，充分吸收人大代表和政协委员建议意见的同时，进一步把办理工作与落实县委中心工作相结合，与调研破解重点难题相结合，与加快完善政策措施相结合，不断增强针对性、实效性、指导性，力求做到解决问题、改进工作、助推发展。

　　三是努力探索创新，完善办理机制。进一步优化办理流程、完善办理手段系等措施，充分发挥县政府督查室督查“利剑”作用，切实增强部门办理的联动性和时效性，探索完善新形势下建议办理工作的长效机制，以更优的方法、更大的力度督促主办单位牵好头，协办单位积极配合，形成工作合力解决节点、难点问题，提高办理效果，为鹿邑社会经济全面发展做出了贡献。

　　2023年11月21日