为切实有效应对春节后办事高峰，方便群众及时、快捷办理各项业务，做到有序快办，鹿邑县行政服务中心多措并举，做好“三到位”，力争让每位办事群众高兴而来、满意而归。

　　一是调度到位。积极与各窗口单位协调，制定预案，增设应急服务窗口，推行上班提前一点、中午辛苦一点，下班延迟一点的工作举措，充分发挥先锋模范作用，提供优质服务。中心各科室、公益岗人员全部充实到各楼层，做好引导咨询服务，提高办事效率。

　　二是服务到位。在办事群众较多的窗口推行延时服务、预约服务、错峰服务，最大限度满足办事群众需求，并严格落实一次性告知制度，减少群众来回折返补充材料的情况，同时，针对“老弱病残孕”和不熟悉办事流程的办事群众，中心积极开展导办、帮办、代办服务，畅通“绿色通道”，开展特事特办，让办事群众在最短的时间内办理好相关业务。

　　三是保障到位。强化大厅电力、网络、中央空调运行保障，发现异常及时处置，确保大厅网、电、空调正常运转。同时增加保洁清扫频次，提供冷、热直饮水，增加座凳，为群众营造了整洁、温馨、舒适的办事环境。坚持领导带队，各管理科室分楼层全天候巡查，及时了解群众诉求，遇到问题立即解决，对等待时间过长的群众耐心做好解释服务工作，引导群众在等候区休息，确保无投诉事件与治安事件发生。

　　2月18日，鹿邑县行政服务中心各窗口共办理各类事项2679件，其中婚姻登记窗口受理255件、医疗服务窗口受理890件、办税服务窗口受理121余件、不动产登记窗口受理297件,人社保障服务窗口受理690件。