持之以恒抓服务 营商环境再提升
发布时间: 2024年08月27日 15:18 字体: 大 中 小
为切实提升窗口规范管理,加强作风纪律建设,推动营商环境优化升级,近日,鹿邑县自然资源局党组书记、局长朱云英到政务服务中心自然资源局窗口开展督导检查。
朱云英认真观察行政审批窗口和不动产登记窗口工作秩序,查看各类业务资料的整理情况,与窗口工作人员深入交流,仔细询问工作人员在日常业务办理过程中的问题和困难,认真了解业务办理流程、服务标准执行情况以及群众反馈的问题,并现场给予指导和建议。
针对当前工作,朱云英指出:一是服务意识要“强”。窗口工作直面群众的需求,每一个服务环节都要保持耐心和专业。工作人员要耐心解答群众的疑问,主动提供帮助,以优质服务提升群众体验。二是服务质量要“高”。窗口工作人员要持续加强业务学习,不断提升自身业务能力和服务水平,及时掌握最新政策法规和业务知识,提高办事效率和质量。三是服务效果要“好”。办事流程要清晰明了,窗口工作人员应熟练掌握业务流程,以最短的时间完成业务的受理、审核和办理,节省群众时间,让群众感受到服务的便捷与高效。
朱云英强调,当前正处于“作风纪律大提升 自规自律做榜样”活动关键阶段,每一个环节都至关重要。要严格遵守工作纪律,规范工作秩序,持续强化作风建设,以严谨务实的工作作风投入到工作中,以更高的标准、更严的要求、更优的服务全力助推营商环境优化与提升,推动自然资源事业高质量发展。 (闫娜 刘华清)