今年以来，鹿邑县住房公积金管理中心(以下简称“中心”)深入贯彻落实优化营商环境工作部署要求，充分发挥制度优势，聚焦民生诉求持续发力，通过优化业务办理流程、精简业务办理要件、完善业务平台功能等系列“硬核”举措，将业务办理时间“一压再压”、办事材料“一减再减”，不断提升缴存单位、缴存职工获得感和幸福感，为优化我县营商环境贡献力量。

　　一、“窗口办”到“指尖办”转变提升群众办事体验感

　　中心依托住房公积金综合服务平台，建成了门户网站、网上业务大厅、微信公众号、手机APP、热线电话等线上服务渠道，实现了线上线下深度融合的服务模式，彻底结束了以往办理住房公积金业务必须到服务大厅窗口现场办理的历史。单位和职工足不出户通过线上服务渠道“指尖”体验政策咨询、互动交流、信息查询、业务办理等服务，极大地节省了缴存单位、缴存职工的办事时间，让群众真正体验到了“网上购物”般的便捷，提升了群众办事的体验感。

　　二、“多要件”到“零材料”转变提升企业“一网通办”便利度

　　为解决企业住房公积金缴存登记开户业务程序繁琐、资料繁多等问题，将企业缴存登记开户服务事项纳入政务服务系统，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业视角的“一件事”，通过在行政服务大厅开设的企业开办专区，进一步精简企业缴存登记开户的要件资料，压缩办事环节和开办时间，新开户企业要件资料从原来的5项精简为“零要件”办理，办事环节从2个压缩至1个，办理时间从原来的3个工作日压缩至即时办结，实现了企业住房公积金缴存登记开户“全程网办”的服务。

　　三、“等待办”到“秒审批”转变提升群众办事满意度

　　“使用住房公积金微信公众号办理个人住房公积金账户余额或者银行卡资金偿还公积金贷款业务，几分钟就办好了，真是太方便了。”这是线上办理公积金还贷的一个缩影。此前，单位或个人办理缴存、提取或贷款等业务均需到窗口柜面提交资料，等待工作人员审核后才能办结。如今，中心通过创新服务手段，再造业务流程，精简办事要件，打通服务“最后一公里”，极大方便了办事群众。单位和职工只需在线提交业务申请，中心工作人员后台“不见面审核”，资金实现了“秒到账”，减少了群众等待时间，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，极大地提升了群众办事的满意度。

　　四、“两地跑”到“亮码办”转变大幅降低群众办事成本

　　异地购房办理住房公积金提取和贷款是缴存职工最烦心的事，需要在购房地和缴存地之间来回跑，不仅浪费时间，还需支付交通费、住宿费等费用，这是许多异地购房职工跨省办理住房公积金业务的一大难题。“跨省通办”服务以来，鹿邑中心聚焦异地群众办理业务“多地跑”“折返跑”等问题，全面开展了13项高频服务事项“跨省通办”，3项纸质证明“亮码可办”服务，原来办理业务需开具的职工缴存证明、异地贷款缴存使用证明、贷款结清证明等原有纸质证明，现在以“电子码”代替，职工申请办理业务时，只需出示“电子码”即可，既解决了职工开具异地贷款纸质缴存证明“两地跑”“往返跑”的难题，也简化了业务办理流程和业务要件资料，切实解决了群众异地办事的堵点、难点，受到了广大缴存职工的欢迎和一致好评。

　　鹿邑县住房公积金管理中心秉承“凡事多想一步，行动再快一步，服务更进一步”的三步服务理念，以满足人民群众需求为切入点，勇于创新工作模式，积极推行便民措施，积极开展延迟服务、上门服务、帮办代办、加快推进“全程网办”“跨省通办”“亮码可办”，不断实现更多业务指尖办理。今年来，我中心网上办件量在行政服务大厅位居前列，占行政服务中心的95%以上，其中通过豫事办申请办理的人数达到1553人，通过网厅、微信办理的人数达到1133人，通过跨省通办办理业务的135人，外地职工通过“亮码办”的56人。