3月1日，鹿邑县行政服务中心召开2023年度总结表彰会议。鹿邑县医疗保障局窗口荣获“红旗窗口”光荣称号，王蓓蓓、高磊同志获得“服务之星”荣誉称号。

　　据悉，2023年以来，鹿邑县医保局认真贯彻落实“放管服”改革工作，围绕“营商环境，只有更好，没有最好”的要求，打造群众满意的服务窗口。期间，先后收到群众和企业单位锦旗26面、感谢信19封。

　　强作风，优服务努力当好贴心“店小二”

　　开展主题教育“解难题”，集中力量解决了一大批难事要事，对医保经办服务进行“大提升”。围绕住院发票丢失补打清单等问题进行“点题整治”，解决转诊转院流程繁杂不便利等问题12个；实现医保办事“少跑腿”，“医保码”推广应用见实效，全县80.75万人激活使用“医保码”，异地直接结算率达到70%以上，极大方便参保群众异地就医；打造医保政策“直达车”，开展“送医下乡”义诊活动6场次，线上接听政策咨询电话4.7万人次，12345政务服务便民热线办结率、满意率均达100%。组建22支政策宣传工作小队，培训医保政策“明白人”2500余人次，为群众提供“打得通、说得清、办得快”的医保经办服务。

　　重实干，抓落实踏实干好群众“关心事”

　　落实上级部署安排更加有力，经办服务下沉落地实施，全县成立22个乡镇医保经办服务站和492个医保经办服务点，至2023年年末，全县乡镇级医保经办服务覆盖率100%，“15分钟医保经办服务圈”初步呈现。举办全民参保宣传月活动，通过部门协同、上下联动、全员发动为更多群众系好医疗保障“安全带”，实现全额资助困难群众6.18万人，实现困难群众参保全覆盖。困难群众纳入慢特病管理3.26万人。开展“我找你”活动，主动筛选排查医疗救助应享未享1288人，涉及金额302万元；2023年底“三统三保”基层用药机制在全县定点医疗机构全面铺开推行；医保经办服务走进“乡村户巷”，村级门诊统筹实现全面覆盖，截止至2月中旬，基层群众门诊报补65.54万人次，报补金额705.14万元。医保助力乡村振兴见真章，对特殊人群大病保险共补偿2.16万人次，累计支付1671.04万元。低收入人口享受医疗救助住院待遇16.46万人次，发放救助资金4593.6万元，住院待遇三重保障住院实际报销比达到63%，同比提高2个百分点，提高了兜底保障能力，有效防止了因病致贫、因病返贫现象的发生。同时，在2023年度全省脱贫攻坚后评估检查中，鹿邑县医保方面“零”问题。

　　强宣传，显担当真情讲好医保“好声音”

　　宣传工作正面影响更加凸显，“鹿邑县医疗保障局”微信公众号关注量达到3.7万人，转发阅读量达到15万余人次；全年国家、省、市及本级媒体发表信息41篇，其中，在农民日报、中宏网、学习强国全国平台、顶端新闻、河南日报、中新网、周口日报等媒体宣传报道15篇。《医保经办服务进基层、惠民便民暖人心》稿件被农民日报、河南日报刊发报纸版。《让群众健康更有“医”靠》作为典型案例被周口市营商办第9期专刊进行宣传推广；与县融媒体建立沟通协调机制，积极创新解读方式，制作3期鹿邑县医保政策政策系列宣传册、村级门诊报补明白纸和慢性病政策宣传明白卡20000余份，转载转发政策宣传29期，务求图文并茂、生动解读医保相关政策。医保宣传做到了电视上有影、广播上有声、报纸上有文。

　　“过去一年，是多彩丰收的一年。2024年，全县医保系统将紧紧围绕服务全县经济和社会发展大局，努力打造‘更亲民、更高效、更便捷’的医保经办服务环境，做到主动服务、贴心服务，帮助群众办好每一件业务，解决好每一个问题，不断提升企业单位及群众获得感、满意度，持续优化医保领域营商环境。”