4月18日，笔者从县供电公司获悉，为全面做好营销服务基础管理，提升优质服务水平，该公司面向各服务窗口开展优质服务“百日消缺”专项活动。从大处着眼，小处着手，全面排查供电服务问题，全力提升供电服务质量。

此次活动将分全面排查、问题整改、总结提升与检查考核四个阶段进行。以活动为平台，对所有供电所、营业厅明察暗访全覆盖，以“零容忍”态度治理供电服务中存在的各种问题；以“查出一项、消除一类”为目标，明确检查范围、检查目标及检查责任人，把同类问题、反复性问题作为整改重点，举一反三查供电服务问题；加强窗口视频监控系统的维护，充分利用各窗口营业厅内实时视频监控录像，随机调取监控视频并每周进行供电服务通报，全面实现窗口服务实时监控；对查找出的问题明确整改措施、整改时限、整改部门责任人和考核措施，力求整改活动取得实效。

据了解，为了确保供电服务“百日消缺”活动各项措施落实到位，该公司组织纪检、营销等相关部门对各单位开展活动情况进行检查，对活动敷衍了事、整改不力的单位将加大督办考核力度，力促供电服务质量再上水平，再上台阶。（常军 夏慧海）