10月12日上午，鹿邑县政务服务中心三楼自然资源局不动产登记窗口如往常一般有条不紊的工作，这时有好几名群众喜笑颜开的走来，手里还都拿着一本本崭新的不动产权证书和一面印有“为民排忧解难履职尽责担当”的大红锦旗。原来这些群众是陈抟小区的业主们，前来感谢自然资源局窗口工作人员为咱老百姓真正办了实事。

　　陈抟小区是问题楼盘、历史遗留问题，办不成证是业主们自入住以来最大的烦心事。鹿邑县自然资源局不动产登记中心为切实解决群众的急难愁盼，在前期工作中，先是派遣党员先锋队主动上门服务，逐一了解分析问题，为解决历史遗留问题打下坚实基础。然后按照解决遗留问题处置办法，依法依规拿出具体解决方案，精准施策，由工作人员亲自指导办事群众提前准备材料，确保后续登记工作有序高效进行，以“绝不把历史遗留问题留给历史”的责任担当，为陈抟小区解决了“办不成证”问题。

　　“俺这回终于可以睡个好觉了”、“真是太感谢你们了”、“我们终于拿到了房产证”、“你们辛苦了”，一句句的感谢和群众脸上洋溢的笑容使三楼不动产窗口的大厅热络温暖了起来。

　　鹿邑县自然资源局不动产窗口始终以服务群众为中心，秉承便民高效的服务宗旨，有困难解决困难，有问题解决问题。切实做到为群众办理不动产登记提供人性化服务，践行全心全意为人民服务的服务理念。通过创新拓展智能服务，让信息多跑路，群众少跑腿，切实加强组织领导，强化服务意识，提升服务能力，确保各项工作落实落细，不断提升群众的获得感和满意度。(朱莉娜 李志超)