为进一步加强食品药品投诉举报工作，积极推进社会协同共治，全力打造“12331”食品药品监管良好形象窗口，鹿邑县食品药品监督管理局行政许可受理举报投诉中心迅速行动，于2014年3月31日上午9点至11点在涡北镇义乌商贸城前组织现场宣传活动。

一是明确主题，设立活动现场。鹿邑县食药局主要负责同志介绍了服务热线建设运行情况，紧密围绕“畅通投诉举报渠道，推进食品药品安全社会共治”活动主题，向群众重点宣传投诉举报举报流程、投诉举报奖励制度、投诉举报中心工作职责、工作规范、管理制度、服务承诺等。现场接待咨询83人，免费发放食品药品安全资料300份。

二是社会参与，营造氛围。在配备有电子广告显示屏的药店作为宣传点，滚动播出活动主题“构筑全民监督平台 保障食品药品安全”和“食品药品安全投诉举报电话12331”等字幕。在药店、饭店、副食门市部按要求张贴了“食品药品投诉举报电话号12331”的警示牌。

通过开展食品药品安全投诉举报宣传活动，让群众了解掌握依托热线维权求诉的基本途径，使得“12331”热线的社会知晓率进一步提高，成为公众维权的利器，成为药监系统执法为民、科学监管、服务大局的桥梁和纽带。（邓巧云）

                                 鹿邑县食品药品监督管理局