鹿邑县医疗保障局成立以来，始终把着力优化营商环境摆在重要位置，聚焦医疗保障民生领域，精准靶向施策，持续深化医保领域“放管服”改革，科学精简规范经办服务管理流程，提高医保服务水平，着力增进民生福祉，打造优质高效营商环境。

　　第一时间行动，加强前瞻谋划。县医疗保障局紧密结合“我为企业解难题”活动开展，及时制定本单位优化营商环境实施方案，注重前瞻谋划，围绕营商环境最直接、最贴切的医疗保障领域的热点、难点、堵点问题，提早谋划，突出为民服务、助力发展的工作重点，优质量服务、解企业难题、促经济发展，践行全心全意为人民服务的宗旨，增强营商环境持续优化后劲动力。

　　第一要务聚焦，服务企业发展。县医疗保障局秉承“主动、规范、高效、廉洁”要求，带着问题、带着感情、带着责任，深入帮扶企业一线，听取意见、了解诉求。组织工作人员深入县国良毛绒纺织有限公司，为企业提供上门服务，进行医保政策宣讲，广泛听取意见和建议，主动作为开展“万人助万企”，协调帮助企业有效解决发展资金短缺问题；在医保政策宣传试点村开展便民宣传活动，把窗口内服务延伸到大厅外，扩大服务对象范围，与在场群众“面对面”交流、“零距离”接触、“心贴心”倾听，积极帮助解决难题，务求工作实效，有力促进了医保各项工作再上新台阶。

　　第一精细服务，注重经办实效。在实践活动中，县医疗保障局始终坚持从细微处入手，做实民生实事，提升群众幸福指数。帮办业务更省心，针对特殊人群提供主动引导、业务咨询、帮办代办等“一对一”全流程“保姆式”服务；变“被动服务”为“主动服务”，为破解参保人员在办理特慢病时环节多、来回跑等“堵点”“痛点”“难点”问题，为特慢病患者办理特慢病待遇开通了“绿色通道”，进一步提高窗口经办效率，将民生工程落到实处。

　　第一效率便民，优化业务办理。实现了各窗口业务集中办理“一窗办”、二级以上医疗机构“一站式”“一单制”结算，同时依托微信公众平台、“豫保通”等软件，做好线上线下有力结合，进一步简化经办手续，压缩办理时限，减少办事材料，规范经办流程，方便群众办理业务；在疫情防控期间，县医疗保障局创新服务举措，优化经办流程，实行“网上办”“电话办”等“不见面”办理举措，建立重特大疾病及重症慢性病网上审批流程，开通转诊备案线上服务，优化参保人员转诊转院办理流程，方便参保患者及时就医、及时救治，优化流程，进一步优化营商环境，打通服务群众“最后一米”距离。

　　鹿邑县医疗保障局始终将服务群众放在第一位，着力解决群众在医保工作中最关心、最直接、最现实的问题，坚持让信息多跑路，让群众少跑腿，倾心服务办事群众，切实为群众送去实实在在的帮助，当好“服务员”，持续优化营商环境，提升医保工作质量，增强群众获得感。